Japan Quality って何？
『日本品質をベトナムへ』弊社でもスローガンで掲げておりますが、日本品質(JAPAN QUALITY)とはなんなんだろうと海外に来て、本当によく考えることが多くなりました。色々なご意見やお考えが皆様にもあるかとは思うのですが、私は顧客第一主義こそ、日本品質といえるのではないかと思っております。
最近の朝ドラの一節で、料理を作るときも、歌う時も、食べてもらう人のことを思って作る。聴いてもらいたい人を思い浮かべて歌う。なんて名言がありましたが、まさに日本品質というのは、そういった相手を思う気持ちというのが、非常に強く出ているものなのだと日本を離れてすごく気づかされたところであります。もちろん、他国のものがそうでないということではありません。ただ、日本の場合は、その相手を思う気持ちが、単純なデザインや性能だけではなく、使う時のその人の気持ちや状況、将来のことまで考えられて作られていたり、サービスが考えられている。そう思っています。そういった考え方を弊社のベトナム人スタッフに教育を行い、それをベトナムの市場でサービスとして商品として提供をしていく。広めていくことが我々の使命であり、目標でもあります。ですがなかなかそれが難しい、、、。
ただ、それを感じることが出来る場所がハノイにもありました。HOTEL du PARC HANOIさんです。
料理やデザートの味ももちろん、お部屋のデザイン、間取り、接客、全てに日本の品質が詰まっていると思っています。特に私の職業柄気になるのはデザインや仕上げですが、全体的にシンプルでいてエレガンスな雰囲気、細部まで洗練されたデザインや仕上げは日系の建設会社様や施工会社様、設計会社様によるものだとわかります。また、エントランスに入れば、日本人スタッフの方や日本品質を教育されたベトナム人スタッフ様が迎えてくれます。是非皆様も日本品質のサービスを味わってみてはいかがでしょうか？新しい発見もあるかもしれません。
私はここのチーズケーキのホールを一人で一日で食べたこともあるほど、ここのケーキにハマっています。お誕生日ケーキや贈り物にもピッタリかと思います。最近はベトナム人の富裕層のお客様や韓国のお客様もよく見るようになりました。それはやはり、日本のその高いサービスを体感できるからであり、それは各国や世界に認められているからなのだと思います。我々もHOTEL du PARC HANOIさんのような日系の企業様を見習いながら、本当のJAPAN QUALITYを体現していきたいと思います。とりあえず今日はケーキを食べてコーヒーを飲みながら、またこの課題についてじっくりと考えることにしましょう。
著者
岡田 大輔
IMAMURA INTERNATIONAL VIETNAM
代表取締役社長
プロフィール
・宅地建物取引主任士
・木造住宅コーディネーター
・カラーコーディネーター
・インテリアコーディネーター
ローカルディベロッパーのアドバイザー、デザイン協力なども行い、
日本の内装材ブランドや日系サプライヤーとTeamTAKUMIを発足。
日系進出企業や移転、新店舗開店を内装設計、施工をベースにサポート、
ベトナム人富裕層や企業へ日本の内装材や品質を広めるために奮闘中。
日本の二児の娘からは知らないおじさんに。
【公式HP】http://iiv.asia/
【当サイトページ】https://walking-hanoi.net/magazine/ja/construction/imamura-international-vietnam/
